vignette made in france
365 Visiteurs connectés

CV de Téléconseillère help desk niveau 1 / Informatique réseaux, cherche un emploi de administratrice réseaux ou administratrice réseaux et télécom / administrateurs-reseaux.enligne-fr.com

administrateurs-reseaux.enligne-fr.com : cv

CDI administration réseaux ou CDI administration réseau et télécom Aix en Provence 13

Code CV : a686a5d4ec7e80f3
Date de dernière connexion : 2010-05-01

Mademoiselle Au... P...
....
13100 Aix-en-Provence
France




Situation actuelle:
Secteur d'activité actuel : Centre d'appel
Taille de l'entreprise : 101 à 1000 salariés
Fonction actuelle : Téléconseillère help desk niveau 1
Nombre d'années à ce poste : Débutant(e)
Nombre de personnes sous mes ordres : 0
Salaire annuel : 0.00 EUR
Expérience Totale : 3 à 5 ans
Disponibilité : Disponibilité immédiate

Poste recherché:
Fonctions: informatique réseaux, ,
Secteur d'activité: informatique, ,

Type de contrat souhaité: CDI
Temps de travail souhaité: Temps plein, Travail le WE
Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 0.00 / 0.00 EUR

Etudes :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac+2
Dernier diplome : DEUG informatique général
Niveau d'études actuel : Bac+3
Autres Formations :
Après une BAC S je suis entrée à la faculté de science de La Garde, j'y ai obtenu un DEUG d'informatique général puis suis entrée en licence professionnelle réseau et télécom mention administration et ingénierie réseau.
Durant mon DEUG j'ai étudié le C, HTML, XHTML, java, javascript, php, l'architecture pc, les réseaux, l'algorithmique.
Durant ma licence professionnelle j'ai étudié le C, la sécurité des réseaux, l'architecture réseau et approfondi mes connaissances en réseau.
Avec mes études et mon travail j'ai pu étudier, utiliser et apprendre à gérer les système linux (essentiellement Ubuntu et Mandriva) windows serveur 2003, windows 98 SE, 2000, NT, XP, Vista.
Durant mon stage en entreprise j'ai également utilisé linux REDHAT Entreprise.
Mon stage en entreprise est maintenant terminé et je passe ma soutenance le 3 Juillet ce qui me permettra de valider ma licence professionnnelle.

Mobilité :
nc

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés
Microsoft word, exel, outlook, power point, visio. Citrix.

Permis VL, PL, véhicules spéciaux
B

Langues
Anglais : Intermédiaire
Espagnol : Débutant


CV :

Mademoiselle Au... P
13100 Aix-en-Provence
France


Mon CV :
Objectifs Trouver un emploi d'administratrice réseaux et télécom
Loisirs et intérêts personnels
J’aime lire, écouter de la musique, dessiner, effectuer des travaux manuels
minutieux et tout ce qui touche aux ordinateurs et nouvelles technologies.
Langues
Anglais scolaire et espagnol scolaire. Je n'ai jamais eu l'occasion de tester mon
niveau en dehors du cercle scolaire. Je suis capable de lire des documents et
pages internet en anglais.
Expérience professionnelle
CDI Temps partiel au SAV de france télécom orange de novembre 2005 à août 2009.
J'ai reçut toutes les formations France Télécom afin de savoir gérer et dépanner
les lignes rtc, numéris, adsl voip, toip, toip SIP ainsi que gérer l'environnement
client niveau internet sur windows 98SE à vista
CDD temps partiel technicienne mise à jour logicielle softway médical juillet 2009- août 2009
CDI téléconseillère SAV logiciel waid août 2009-Décembre 2009
CDD téléconseillère help desk niveau 1 B2S client FDJ depuis janvier 2010
Stage informatique de fin d'étude Hôpital de Brignole mars 2009-juin 2009
Diplômes obtenus Le brevet des collèges en juin 2000
-baccalauréat général Scientifique en juin 2004.
-DEUG informatique en septembre 2008 à la faculté de la Garde
Niveau bac +3 licence professionnelle réseaux et télécom.
Points forts
Relations sociales : écoute, compréhension des besoins et problèmes,
désamorçage de situations de conflit, facilité pour cerner le « niveau » des
interlocuteurs et s'y conformer, pédagogie, patience.
Logique : bonne capacité à analyser un problème et procéder par étapes afin de ne
pas passer à côté de la solution et/ou de problèmes sous-jacents.
Informatique Connaissance et utilisation de windows xp, vista, linux ubuntu, linux mandriva,
linux fedora, connaissance de windows 98SE, windows 2000, windows
millenium, windows 2003 serveur. J'utilise au quotidien linux mandriva.
Connaissance et pratique du langage C, connaissance du XHTML, php, java,
javascript.


Lettre de candidature

Mademoiselle Au... P
13100 Aix-en-Provence
France

CDI administration réseaux ou CDI administration réseau et télécom Aix en Provence 13


Actuellement
en recherche d’emploi dans le secteur informatique et télécom et
ayant travaillé près de quatre ans pour le groupe France Télecom
Orange en tant que technicienne accueil client (1013, 1015, 3900 et
hotline boutique) je recherche donc un poste qui me permette d’allier
mon expérience de la relation client et mes connaissances acquises
durant mes études d’informatique.





Je
suis titulaire d'un deug informatique général qui m'a permit
d'obtenir des connaisses en C,HTML, XHTML, PHP, Java, architecture
informatique, réseaux, système informatique...


Grâce
aux différentes formations suivies et à l'expérience acquise dans
le cadre de mon métier je suis parvenue à une très bonne maîtrise
de la gestion et du dépannage réseau sous windows (de 98SE à
vista)

J'utilise
Linux quotidiennement, je suis actuellement sous mandriva mais j'ai
longtemps utilisé ubuntu. J'utilise également windows
(principalement XP et Vista) ainsi que mac OS X snow leopard. Par mes
études j'ai appris à administrer linux avec comme distribution de
référence mandriva et windows à partir de windows 2000.

J’ai
également suivi les cours d’une licence professionnelle réseaux
et télécoms que je n’ai malheureusement pas obtenue mais qui m’a
permis d’obtenir des connaissances supplémentaires en
informatique, essentiellement sur les réseaux et leur administration
ainsi que sur les systèmes d’exploitation.





Ayant
une bonne capacité d'écoute, que je suis capable de désamorcer et
de gérer une situation de conflit, je dispose d'une méthode de
travail très logique je ne laisse rien au hasard et j'avance par
étapes afin de ne pas passer à côté de la solution. J'aime
travailler au contact (direct ou non) avec les clients et j'aime
devoir faire appel à toutes mes connaissances afin de trouver la
solution à un problème et le voir résolu.






Écoute,
calme, patience et pédagogie font partie de mes qualités, je sais
me mettre au niveau de mon interlocuteur afin qu’il comprenne ce
que je lui explique sans se sentir noyé par des termes qu’il ne
maitrise pas.





Je
pense que l'échange de connaissances est très important au sein
d'une entreprise

et
suis toujours prête à me perfectionner et à apprendre.

Mademoiselle Au... P...


vignette pdfCliquez ici pour récupérer ce CV au format PDF
(Anonyme)

Commandez ce CV en ligne.

Commandez ce CV en ligne.
(1 cv seul)